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Thomas的衝突管理行為

           Thomas將衝突加以重新定義，並予以驗證，將衝突的由關心別人與關心自己兩面，提出衝突管理可由

           (一)專斷一滿足自己；

           (二)合作一滿足別人，

           兩面向之作用，形成逃避、忍讓、妥協、抗爭、統合五種行為取向，

l.逃避(avoiding)：個體既不在乎自己的利益，也不關心對方的反應，他使自己和別人保持距離，拒絕公開的表達自

                           己，以為如此就可以避免衝突的發生。

2.抗爭(compehhng)：個體不顧別人的反應，只考慮自己目標會或利益的獲得，所採取的支配性行...

....跑掉了= =

Thomas的衝突管理行為

           Thomas將衝突加以重新定義，並予以驗證，將衝突的由關心別人與關心自己兩面，提出衝突管理可由

           (一)專斷一滿足自己；

           (二)合作一滿足別人，

           兩面向之作用，形成逃避、忍讓、妥協、抗爭、統合五種行為取向，

l.逃避(avoiding)：個體既不在乎自己的利益，也不關心對方的反應，他使自己和別人保持距離，拒絕公開的表達自

                           己，以為如此就可以避免衝突的發生。

2.抗爭(compehhng)：個體不顧別人的反應，只考慮自己目標會或利益的獲得，所採取的支配性行為。為了得到勝

                                利，個體會運用各種權力為籌碼，而展開一場輸贏間的零和遊戲。

3.忍讓(accommodating):個體寧可犧牲自我的利益，以滿足對方的需求，所採取的息事寧人，消極屈從的策略。

4.妥協(compromsing)：個體與對方互作讓步，折衷彼此的意見以滿足自己和對方的部分利益，藉此謀得和平共存及

                                    相互安撫的行為。

5.統合(collaborahve)：個位與對方藉共同合作，共同找出對彼此均有利的解決方式，造成一個雙贏(Win-Win)的局

                                   面。統合的行為還包含兩個重要因素：面對問題與問題解決，而面對問題包括公開及直接溝

                                   通，如此才能導致問題的解決(Thomas, 1976)