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4.下列哪一項有關顧客抱怨的處理,無法讓顧客感覺到被公平待遇?
(A)給予顧客希望有形的或無形的的補償
(B)讓顧客知道,他的建議將成為改進本店服務的主要意見
(C)請顧客填寫顧客申訴表格
(D)讓顧客知道,門市服務人員是依照規範及程序來處理他的問題


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難度: 計算中

4.下列哪一項有關顧客抱怨的處理,無法讓顧客感覺到被公平待遇?(A)給予顧客希望..-阿摩線上測驗