技檢◆喪禮服務-乙級題庫

第二題「殯葬服務定型化契約實務技能」
一、 情境說明：
 (一)張惠仁與洪梅秀夫婦長期茹素是虔誠的一貫道信徒，唯一的女兒張明慧在美國攻讀 碩士時，因為室友是基督徒，耳濡目染下逐漸對基督教產生興趣，在參加幾次教會活動後，尚未畢業即受洗信奉基督教。張家夫妻對於女兒信仰基督教非常反對，因為他們聽說基督徒不能拿香拜菩薩也不能祭拜祖先，是對神明和祖先大不敬，雖然 經過女兒一再地解釋，張家夫妻還是難以接受。
 (二)108年8月11日張家夫妻參加完佛堂聚會，搭乘接駁車返家途中發生車禍，張先生 雖僅受到擦傷，但洪女士傷勢嚴重送醫院急救，同車的黃姓道親是殯葬業者，遂向張先生提供他開設的「松柏有限公司」所販售的殯葬服務契約及代銷「想鶴有限公司」發行的「寶壽生前殯葬服務契約」，以備不時之需，張先生拿到上述二種契約 後，經洽詢地方主管機關確定都是合法商品。
 (三)洪女士在醫院急救數日後，仍在 108 年 8月17日清晨 4時21分宣告不治，張先生交待女兒瞭解並安排辦理後事，未料女兒竟聯絡教會配合的禮儀業者前來，張先生在氣憤與無奈下拒絕該業者後，逕與黃姓道親約定當天下午 1 時到其公司簽約。
 (四)雙方約定內容重點如下：
1. 當日下午3 時 30分前由公司派員將大體接運到○○殯儀館，入殮前先在殯儀館內冰存，需進行遺體修補，採中式禮儀。告別儀式後隨即火化晉塔，塔位由家屬自行 購置。
 2.總費用為新臺幣 17 萬 2,000 元，不包含冰存、火化、禮廳等設施規費及遺體修復費用，簽約時消費者應先繳付總費用的 5 成，餘款等到全部服務完成後再給付，公司只收現金。
 3.公司因不可抗力或不可歸責等原因，無法依契約提供服務項目或商品時，可要求扣除相當於該項服務或商品之價款。退款時，如果總價與分項總和不同，以總價與分項價 格比例計算該分項退款費用。
 (五)另洪女士喪禮結束後，女兒因擅自找來教會配合禮儀業者及治喪過程無法拿香和跪拜，造成父親的不諒解而深感愧疚，經過牧師的開導，在母親百日當天，她在教會舉辦追思禮拜，父親也受邀參加，當場深受感動接受了女兒的宗教信仰。
 二、請依上述提示情境，於答案紙本作答，完成以下殯葬服務契約：
(一) 填空答案涉及價款金額者，應以中文大寫（如：零、壹、貳、拾、佰、仟、萬… 等）書寫；涉及其他數字者，皆應以國字(如一、二、三、四…等)書寫；填空答案 係依題號空格參考答案以「選擇」方式作答者，皆應以大寫英文字母（如：A、 B、C、D、E…）書寫，違反上開書寫格式者均以答錯論。
 (二) 針對「契約附件」部分，請按題目給定情境，並依據內政部公告「殯葬服務定型化 契約範本」、「生前殯葬服務定型化契約範本（自用型）」及「生前殯葬服務定型化 契約範本（家用型）」，將本題契約附件之編號以大寫英文字母（如：A、B、C、 D、E…）依序填入指定空格中；如應檢人認為該附件非此情境契約書應夾附者， 不得將其編號填入空格，違反者以答錯論。