鐵路◆企業管理題庫

【非選題】
四、在研究員工的個人行為時,態度(attitude)是其中相當重要的議題,請說明:

【題組】⑵認知失調理論(cognitive dissonance theory)及其在員工管理上的可能意涵。(15 分)


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最佳解!
Huang Hana 小三上 (2019/01/03)
認知失調理論是指當個體的行為和其信念、認知不一致時,會造成緊張、不安的情緒,例如因為健康問題必須要減肥,但是實在是忍不住了偷吃一塊蛋糕,但心裡想著:不能偷吃,否則會造成體重過重。個體為了要解決行為和態度不一致的現象,會採取某些行動來調和這些不一致,通常採用的方式為改變行為或是改變態度。 在員工的管理上可能的意涵,例如當員工知道上班不能遲到,但還是忍不住遲到(賴床.....觀看完整全文,請先登入
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tingyu 高三上 (2019/02/21)
1.認知失調理論:當個體在態度、信念與行為間產生不一致的情況,會採取一些行動,降低這種不和諧的感覺。例如上班族不喜歡上班,但為了生活不得不工作;學生不喜歡念書,但為了考上好學校而不得不念書 2.應用在員工的管理上,認知失調可用來預測員工改變其行為或態度的可能性有多大。失調的程度愈高、員工的壓力愈大。而報酬愈高、產生失調的程度愈小。
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ckvhome 高二上 (2019/05/28)

1.認知失調理論,由費斯汀格提出,認為當個體知覺有兩個認知(包括觀念、態度、行為)彼此不能調和一致時,會覺得心理衝突,促使個體放棄或改變認知之一,遷就另一認知,以恢復調和一致的狀態,此稱之認知失調。此理論在解釋態度行為間的關係。

2.認知失調理論之員工管理意函:

   (1)認知失調矛盾使當事人經驗到某種程度衝突和焦慮,並使個人產生降低失調狀態的動機。行為者此時可能會放棄或改變其中的某個(認知),而遷就另一個(認知),藉以消除緊張,恢復調和一致的心態。引起認知失調因子有決策後的失調、未付出的努力辯護,與態度不一致的行為

   (2)態度是潛藏行為問題的警訊,管理者需致力於產生能降低曠職和離職率的正面態度

   (3)態度影響員工的行為,管理者需盡力幫助員工增加生產力及工作滿意度

   (4)員工嘗試降低失調情況,如當管理者設法對此失調提供補償、管理者認為此失調起因於外部因素,非內部因素

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林姿君 研一上 (2021/04/20)