四、消費者想了解及比較兩品牌(A 與 B)..
四、消費者想了解及比較兩品牌(A 與 B)熱水器故障檢測維修的服務品質。 隨機蒐集各 10 台熱水器故障後,消費者打電話叫修至技術員到府所花的 時間(單位:小時)資料如下: