主題:滿意模式

【解】行政行為理論《有限理性模式》：賽蒙（Simon）提出滿意模式，就是有限理性，人並非完美，只要達到合理性的決定，就降低了決策焦慮。   ◎ 由上而下設定目標，形成「手段—結果」的相互關係。（金字塔形式）。   ◎ 認為人並不是純理性的，會因外在條件限制達到有限理性，做出滿意的決定。具體做法：   （1）根據過去、現在、未來的情況，做出滿意的決定模式。   （2）依過去的經驗找尋替代方案，再逐一評估後，選擇第一個令人滿意的決定，則中斷尋求最佳的方案。   ◎ 目標設定與決策行為要緊密配合。   （1）決策是理性的。   （2）決策是循序漸進的。   【解】古典模式（The classic model）－塞蒙(Simon)提出：   古典模式又名最適化策略(an optimizing strategy)，又稱理性模式(rational model)。此理論是源於古典經濟理論，假設人是全知理性（omniscient rationality），有明確目標、完整資訊及認知能力來分析問題。同時強調：以最少的經費來獲取最大的組織效果。然而，組織目標是複雜衝突的，也有許多不確定性，因此，沒有一個人或組織能作出最大化的效益決定，也無法掌握所有的變通方案。古典模式是直線式的決策，此模式決定步驟為：   1. 發現問題。   2. 確認決定規準。   3. 依據規準重要性，予不同加權。   4. 找出所有解決問題的方案。   5. 評估各種方案的優缺點。   6. 選擇最佳方案。   這種模式是以經濟學的觀點來解釋決定的歷程，認為人具有全知理性可以追求最大經濟效益。而行政決定大師塞蒙(Simon)認為人不可能是全知理性，最大效益模式的決定是不可能的。