主題:組織衝突

（一）個人目標衝突的種類        1.雙趨衝突：內心存在兩種矛盾的動機，礙於現況只能擇一（魚與熊掌不可兼得）        2.雙避衝突：面臨兩個都想逃避的衝突，不得不作出選擇（兩害相權取其輕）        3.趨避衝突：對單一目標有愛恨交錯的矛盾心理，進退兩難（期待又怕受傷害/又愛又恨）（二）個人追求目標過程遭受挫折的反應方法        1.攻擊：反擊行動        2.退讓：（1）退化：不成熟的幼稚行為，如大哭一場                   （2）情緒孤立：壓抑情感，情緒上的冷漠         3.固著：習以為常的刻板是反應，兒童吸手指、口吃        4.折衷：（1）文飾作用：自圓其說、自我解嘲、酸葡萄作用                   （2）補償：設法尋找其他方法替代個人目標