主題:「效率」與「生產力」的概念

  關於「效率」與「生產力」的概念敘述，下列何者錯誤？ (A) 兩者基本上都是強調「投入與產出之比率」~正確。 (B)「效率」是最狹義之「生產力」~正確。 (C)「效率」的概念可以涵蓋經濟、效能、效益、服務品質等 ~錯誤。 (D)「生產力」是最廣義之「效率」~正確。   ANS : (C)   ~解析 :   一、「生產力」特性的一般描述： (一)「生產力」包括「量化」與「非量化」的「衡量指標」。 (二)「生產力」可以「系統」的「產出」與「投入」的關係「表示」。 (三)「生產力」強調「投入」與「產出」之「比率」。 ※ 換言之，「效率」與「生產力」其兩者「基本上」都是強調「投入」與「產出」之「比率」。→ (A) (四)「生產力」兼納「主觀」和「客觀」的「評估」。 (五)「有效使用資源」，以「提供高品質公共服務」的「品質」。 (六)「生產力」是最廣義之「效率」。→ (D) (七)「效率」是最狹義之「生產力」。→ (B)   二、「行政生產力」與「行政效率」有什麼「不同」？ (一) 簡單來說「行政生產力」＝「效率」＋「效能」＋「滿意度」。→ (D) ※ 換言之，「生產力」的「概念」可以涵蓋「經濟」、「效能」、「效益」、「服務品質」等。→ (C) (二) 故就「範圍」而言，「行政效率」只是「行政生產力」的「一環」而已，而「效率」所「代表」的「意義」則是指「產出」與「投入」的「比率」關係。→ (A)、(B) (三)而「生產力」則是上述三者【「效率」＋「效能」＋「滿意度」】的「結合」。