主題:內控 外控

依據Rotter(1966)、Spector(1982)及張康玲（2000）等有關人格特質的文獻，彙整內外控型人格特質之特徵： 1人際關係： 內控型的人對人信任、謙虛、尊重、易對人表達關心、樂於助人、樂於讚賞別人。 外控型的人懷疑不信任他人、有攻擊性、自憐的、較為封閉、較怯於對人表達關心、缺乏自信。 2工作態度： 內控型的人自我要求高、工作投入、重視自我實現及成長、相信個人對事情及報酬的可控性、可以清楚地掌握工作情境及資訊蒐集處理、適合複雜性高的學習及任務、易成為團體領導者。 外控型的人易覺得角色模糊，工作滿意度低，工作投入低，認為自己對組織績效並無多大影響，工作壓力大，適合擔任例行性高或標準化或高順從性的任務，易有職業倦怠及不適應現象。 3價值觀： 內控型的人誠實、負責、自主性高、高自尊、相信自己的判斷、遭遇挫折時會採取較主動、積極而有建設性的方式來面對。 外控型的人消極、被動、易感到焦慮、依賴、比較關心外在的看法，因此較容易感到焦慮，常會因擔心失敗而感到恐懼，並且在面對挫折時將會選擇被動、消極而非建設性的方式來應對。