主題:利害關係人

    利害關係人(Stakeholder)是一個與股東(Shareholder)相關的概念,通常也叫利害關係持有人。在進行定量分析時，通常以股東利益最大化為假設前提，有時在定性分析中，也主要考慮股東利益最大化也即企業價值最大化。然而，隨著人們認識不斷地深入與發展，企業以股東利益最大化為目標受到了巨大的挑戰。     　　企業在經營過程中，著眼點不能僅僅停留在股東身上，還應關注利害關係人的利益。這些利害關係人對企業的經營與營利、生存與發展都起著相當重要的作用，忽視任何一種利害關係人的存在，都可能對企業產生嚴重的後果。     利害關係人除了股東之外，還包括：     　　（1）經營者與企業員工     　　經營者也就是高層管理人員，他們實際控制著企業的經營權，能夠在董事會的授權下按自己的意志進行經營活動。同時，企業很重視招募與培養高素質的員工，從這一點可以反映出員工對企業經營與發展的重要性。管理者與員工在企業中工作，主要關心的是企業未來的前途、提供個人的發展機會及福利、待遇等，企業應儘可能滿足他們在這些方面合理的要求，提高企業的凝聚力和向心力。     　　（2）消費者     　　在企業的生產經營活動中，消費者扮演著極為重要的角色。企業所提供的產品或服務，必須滿足消費者的需求，離開了消費者，企業就失去了存在的意義，更不用說企業的發展了。可以說消費者是企業的“衣食父母”。從產品的研究開發至生產銷售的整個過程，都要對消費者的需求、偏好、購買動機等進行分析。     　　（3）供應商     　　企業作為原材料、設備等的買主，需要與供應商討價還價。購入的價格較高，會使企業的生產成本上升，影響產品的競爭能力與企業的獲利能力。因此，加強同供應商的合作，與供應商建立長期互惠互利的關係不失為一個較好的方案。     　　（4）債權人     　　負債是企業一項重要的資金來源，增強債權人對企業的信心，是獲得借款的必要條件。如果企業不能獲得債權人的信任或不能通過債權人的風險評估，就難以籌措到所需的資金，債權人將資金交給企業，其目的是到期收回本金，並獲得約定的利潤收入。然而，當企業無法按時歸還利息與本金時，債權人有權向法院申請宣告企業破產。這對於希望長期經營的企業來說是一個致命的打擊。     　　（5）競爭者     　　競爭者也是企業的一類不容忽視的利害關係人。因為企業在市場上的任何一個動作，都會對競爭對手產生影響，有時影響可能十分巨大。因此企業在經營過程中要考慮競爭對手的反應並做出相應的預測；同樣，企業對競爭對手的行動也要適時的評估與採取對策。     　　（6）政府     　　政府的政策，對企業的發展也起著相當重要的作用。政府的貨幣政策、財政政策和稅收政策是政府的工具，但它卻能直接作用於企業。例如提高利率，企業就會發現資本成本有所上升；提高所得稅率，企業的稅後利潤會馬上下降。另外，作為游戲規則的制定者，政府制定的各種立法，如經濟法、環保法等等，都對企業產生約束力，企業必須遵照執行。     　　（7）其他利害關係人     　　除了以上列舉的利害關係人之外，還有包括工會、營銷中介、公眾與社區、合作院校及科研機構、媒體等在內的其他利害關係人，企業在經營的過程中也不能忽視他們的存在。