主題:助人模式理論


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(一)Egan助人模式理論的說明:(廖鳳池、紐文英,1990) 1.起緣:Egan 所發展的三階段問題解決諮商模式,是根據Carkhuff的問題解決模式發展來的,其綜合Rogers的同理心技術、學習論的行為改變技術、認知治療技術,以及社會影響理論而成。 2.Egan將問題解決的諮商歷程:問題解決的諮商歷程,可分為「澄清問題」、「設定目標」與「促成行動」三個階段,這三個階段是有系統性與累積性的。茲說明如下: (1)第一階段為「澄清問題」: A.「澄清問題」則是將問題情境須加以探討及澄清。假若求助者對於自己的問題或困難毫無知覺;或對問題的情境不清楚、無正確的了解的話,那麼良好的協助關係則將無從建立,而助人者也無法對求助者的困難有所助益。 B.此階段助人者的目標,則是在澄清、反應、發問、尊重與真誠地,在建立協助關係,而求助者的主要活動則是在助人者的協助下,盡可能具體確定探討他的問題、困難、疑惑及處境。 C.此階段之協助的過程,並非助人者替求助者作一些事,而是協助求助者去釐清一些思考點。助人者以尊重、真誠的態度及行為,協助求助者在自我的負責的氣氛及積極關懷態度下,一起進入解決問題的活動當中。 (2)第二階段為「設定目標」,主要的工作有三: A.協助求助者將所呈現的片段資料加以組織,使求助者可以更清楚的看到問題的全貌,以決定該怎麼辦。 B.通常求助者對自己所處問題情境之知覺是偏袒或扭曲的,因此助人者要協助求助者將問題情境發展為較客觀的觀點,建立客觀觀點則助於求助者設定較合理與有用的目標。 C.最後,助人者所使用的技術包括:資料的整合、挑戰技術(包含資料提供、同理心、自我表露、立即性)與目標設定技術。目的在使求助者在非防禦性傾聽的情境中,學會仔細、非防衛性且更正確地審視自我及面對自己的處境。協助讓求助者了解:「現在我知道我在做什麼,了解這對自我重建的作用,以及我必要對此採取一些正面、有效的行動。」 (3)第階段三為「促成行動」: A.「促成行動」則為求助者在助人者的協助下, 使求助者成為積極的行動者。 B.此階段的促成行動,則採三種技術: a.發展行動計畫的技術,則是協助求助者找出各種可能的方法及選擇實用可行的方案。 b.促成行動的技術,則是協助求助者做好立即行動的準備,並在求助者採取行動期間給予適切的質疑與支持。 c.評量的技術,則是協助求助者適時評量自己參與實踐計畫之努力程度、適時評量計畫的適切性與目標的有效性。 綜合上述,階段一「澄清問題」階段,則是讓求助者冒險袒露自己的困境;階段二「設定目標」階段,則是使求助者試著用新的方式來看待自己,並決定採取行動;階段三「促成行動」,求助者冒險採取新的行動,並坦然面對其後果,化危機、焦慮為轉機。如上Egan模式,有非常清楚的系統架構,讓每個階段助人者技術與求助者的活動能密切結合。   資料來源:http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/42/42-24.htm

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