主題:助人模式理論

(一)Egan助人模式理論的說明：（廖鳳池、紐文英，1990） 1.起緣：Egan 所發展的三階段問題解決諮商模式，是根據Carkhuff的問題解決模式發展來的，其綜合Rogers的同理心技術、學習論的行為改變技術、認知治療技術，以及社會影響理論而成。 2.Egan將問題解決的諮商歷程：問題解決的諮商歷程，可分為「澄清問題」、「設定目標」與「促成行動」三個階段，這三個階段是有系統性與累積性的。茲說明如下： （1）第一階段為「澄清問題」： A.「澄清問題」則是將問題情境須加以探討及澄清。假若求助者對於自己的問題或困難毫無知覺；或對問題的情境不清楚、無正確的了解的話，那麼良好的協助關係則將無從建立，而助人者也無法對求助者的困難有所助益。 B.此階段助人者的目標，則是在澄清、反應、發問、尊重與真誠地，在建立協助關係，而求助者的主要活動則是在助人者的協助下，盡可能具體確定探討他的問題、困難、疑惑及處境。 C.此階段之協助的過程，並非助人者替求助者作一些事，而是協助求助者去釐清一些思考點。助人者以尊重、真誠的態度及行為，協助求助者在自我的負責的氣氛及積極關懷態度下，一起進入解決問題的活動當中。 （2）第二階段為「設定目標」，主要的工作有三： A.協助求助者將所呈現的片段資料加以組織，使求助者可以更清楚的看到問題的全貌,以決定該怎麼辦。 B.通常求助者對自己所處問題情境之知覺是偏袒或扭曲的，因此助人者要協助求助者將問題情境發展為較客觀的觀點，建立客觀觀點則助於求助者設定較合理與有用的目標。 C.最後,助人者所使用的技術包括:資料的整合、挑戰技術（包含資料提供、同理心、自我表露、立即性）與目標設定技術。目的在使求助者在非防禦性傾聽的情境中，學會仔細、非防衛性且更正確地審視自我及面對自己的處境。協助讓求助者了解:「現在我知道我在做什麼，了解這對自我重建的作用，以及我必要對此採取一些正面、有效的行動。」 （3）第階段三為「促成行動」： A.「促成行動」則為求助者在助人者的協助下, 使求助者成為積極的行動者。 B.此階段的促成行動，則採三種技術： a.發展行動計畫的技術，則是協助求助者找出各種可能的方法及選擇實用可行的方案。 b.促成行動的技術，則是協助求助者做好立即行動的準備，並在求助者採取行動期間給予適切的質疑與支持。 c.評量的技術，則是協助求助者適時評量自己參與實踐計畫之努力程度、適時評量計畫的適切性與目標的有效性。 綜合上述，階段一「澄清問題」階段，則是讓求助者冒險袒露自己的困境；階段二「設定目標」階段，則是使求助者試著用新的方式來看待自己，並決定採取行動；階段三「促成行動」，求助者冒險採取新的行動，並坦然面對其後果，化危機、焦慮為轉機。如上Egan模式，有非常清楚的系統架構,讓每個階段助人者技術與求助者的活動能密切結合。   資料來源:http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/42/42-24.htm