主題:參與管理三層次


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  依介入程度之不同,參與可分成三個層次,下列何者不包括在內? (A) 問題察覺 (B) 意見表達 (C) 行動加入 (D) 心理投入 ANS : (A) ~解析 : 「參與管理」之「意義」: 一、「參與」( participation ) 之「定義」: 戴維斯 ( Daris ) 認為 :「參與」是一個人「心理」及「情感」之「介入」一項「活動」,「鼓勵」他「貢獻」於「團體目標」,是「分擔責任」之「團體情境」( group situation ) 中。→ 此含三個「重要觀念」: (一) 指「心理」( mental ) 及「情感」( emotional )之「介入」( involvement ), 而非僅「肉體」之「活動」,此種「個人自己」之「介入」,是其「心」與「情」之「產物」,而非其「技巧」( skill )。 (二) 就是「激勵貢獻」,它指給「個人」有對「團體目標」貢獻「進取精神」及「創造力」之「機會」。 (三) 就是它「鼓勵」人們「接受活動」之「責任」。因為他們「自己介入」於「此團體」,當「欲見」工作之「圓滿成功」。( 陳德禹 : 1996 : 133 )。 二、由上述「參與」之「定義」,可知「參與」即「人們」對「外在事務」之「介入」: (一) 而依「介入」之「程度」之「不同」,「參與」可分「三個層次」,即 : 1.「心理投入」; 2.「意見表達」; 3.「行動加入」。 (二) 因此,所謂「參與管理」是指在「行政機關」之「情境」中,「個人」一種「心理」與「情感」之「介入」,「鼓勵」其對於「機關目標」、「決策提供意見」,並「分擔責任」。 (三) 其「主要作用」,在「激勵工作」之「動機」,用來「提高」其「工作效率」,並且在「心理上」,使其感到「被尊重」的「滿足」,於「努力實踐機關目標」,同時「培養」屬員「獨立思考」和「創造」的「才能」。 三、結論 : 總而言之,所謂「參與管理」( Management by participation ),即指「組織」在「執行業務」的「過程」中,「允許」各成員以「意見表達」的「方式」來「參與決定」,使其在「心理上」產生「介入感」( 即是指「我有一份之感」) 的一種「管理手段」與「激勵方法」。

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