主題:單圈學習與雙圈學習

  下列何項概念是指要求人員開放心胸、面對問題，以實事求是的態度來解決問題，不再受原來的組織架構及制式思考模式所限制的一種開放的組織學習方式？ (A) 單向度學習 (B) 單回饋圈學習 (C) 雙回饋圈學習 (D) 多回饋圈學習   ~解析 :   一、 「單圈學習」=「單回饋圈學習」 ( Single-Loop Learning ) : (一) 針對「組織」的「行動策略」和「策略目標」間「因果關係假定」，所「進行」的「探究矯正過程」即稱之為「單圈學習」。 (二) 而阿吉利斯 ( Argyris ) 和熊恩 ( Schon ) 認為，「大部分」的「組織」從事的就是這種「受限制」的「學習活動」。 ※ 這種「自我限制」、「封閉」的「學習活動」只能稱為「單圈學習」。   二、 「雙圈學習」=「雙回饋圈學習」 ( Double-Loop Learning ) : (一)「不只」針對「策略」和「假定」的「認知錯誤」，「更深一層探究」關於「組織規範」、「目標認知」的「錯誤」並予「矯正」的「過程」稱為「雙圈學習」(Argyris ＆ Schon, 1978)。 (二) 而阿吉利斯 ( Argyris ) 和熊恩 ( Schon ) 期望「組織」能夠「改採」另一種「好的」、「有深度」的「學習」，使「組織」能夠進行「雙圈」的「學習」。 (三) 所謂「雙圈學習」主要是要求人員「開放心胸」、「面對問題」、以「實事求是」的「態度」來「解決問題」，不再被「原有」的「組織架構」、「制式思考模式」所「限制」。 ※「雙圈學習」實為一種「開放」的「組織學習」方式。