主題:因勢利導


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「因勢利導」是要順應收訊者所懷的動機和態度,漸次加以導引,使之邁向送訊者所期望的方向(黃昆輝,民84)。   基於「因勢利導」的原則,溝通者在進行溝通之前,必須設法深入瞭解對方的人格、動機、態度及需求等,歸納出對方的真正需求和利益所在,作為訴求的依據,如此才能產生溝通的效果,達成溝通的目的(謝文全,民86)。至於運用「因勢利導」的原理,應特別注意下列三點: l         了解收訊者的自我評價。自我評價高的人對其判斷和意見有信心;自我評價低的人對自己沒信心,常會有某些明顯的防衛。 l         了解收訊者的人格特質。權威人格者注意送訊者的權威性;非權威人格者較注意溝通訊息的內容。 l         了解收訊者的需要(繆敏志,民80)。

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