主題:團體決策

  團體決策時基於少數服從多數的看法，而使得少數人意見被忽略，此種現象稱為 : (A) 團體偏移 (B) 團體盲思 (C) 團體壓制 (D) 團體衝突   ~解析 :   「群體決策」=「組織決策」=「團體決策」的「制定」: 顧名思義，「群體 ( 組織 ) 決策」就是「該群體成員」共同「做出」的「最後決定」( 「不管」以「什麼方法」)，而「決策」的「成果」就「由所有成員共同承擔」，一個也逃不掉。   一、「群體 ( 組織 ) 決策」的「優點」如下 :   (一)「更完整」的「資訊」與「知識」： 1.「群體決策」由於「涉入」的人「較多」，可以「提供更多」的「資訊」。 2. 尤其如果「參與決策人員」的「背景」具有「異質性」時，其「效果」就「更顯著」。 3. 這也是「為什麼」在「開會時」要「邀集不同單位」的人「參加」的「原因」。   (二)「較多」的「方案」： 在產生「備選方案」時，「人」越「多」越可能產生「各種不同」的「想法」，因而可以「獲得較多」的「方案」。   (三)「增加方案」的「接受程度」： 1. 當「決策」的「決策者」與「執行者」是「不同」的「個人」或「單位」時，其「決策者」必須「說服執行者接受組織」的「決策」。 2. 如果「執行者」不能「認同決策」，則「執行效果」會「大打折扣」。 3. 讓「決策」的「執行者」能夠「參與」其「決策」的「過程」，讓他們能夠「了解決策」的「原因」，可以「增加」他們對「決策」的「接受性」。   (四)「增加正當性」： 「群體決策」較符合「民主潮流」，透過「民主程序」而「制定」的「決策」，其「正當性」較「高」於「獨自決策」。   二、「群體 ( 組織 ) 決策」的「缺點」如下：   (一) 較「花費時間」： 1.「集結群體成員」是「需要時間」的，其「溝通討論」也是「費時的」，特別是「許多」的「會議」是「效率低落」的。 2. 因而「一個群體決策」所「花費」的「時間」通常「遠超過」其「個人決策」所「需要」的「時間」。   (二)「少數壟斷」： 1.「團體」中「每一個成員」的「分量」並不是「均等的」，舉凡像是「專家」、「權威」、「高層人士」通常有「較多」的「發言權」。 2. 雖然採取「群體決策」，但其「核心分子」或「掌握權勢的人」，能得到「凌駕」於其「他人」的「地位」，而「影響」甚至「壟斷」了「群體決策過程」，使「群體決策」只「流於形式」而已 !   (三)「從眾」的「壓力」：→ (B) 1.「團體」中會有「服從多數」的「壓力」，如果「有心人」加以「操弄」，很「容易」造成「群體迷思」( group thinking，或譯「團體盲思 」) 的「現象」，在「形勢」的「壓力」下「屈服」，而形成「盲目」的「服從」。 2. 簡言之，「團體決策」時基於「少數服從多數」的「看法」，而使得「少數人」的「意見」被「忽略」，此種「現象」即稱為 → 「群體迷思」=「團體迷思」=「團體盲思」=「集體錯覺」。    (四)「責任模糊」： 1.「群體」可以「分攤責任」，致使「最後沒有人」可以為「整個決策負責」。 2.「大家都有責任」的「結果」便是「大家都沒有責任」。   (五) 會有「風險轉移」的「行為」 : 換言之，即指「更容易」從事「冒險」的「行為」。