主題:學生問題處理原則

問題處理 1. 當學生發生問題行為時，應先觀察瞭解問題行為發生的原因，然後再靜下心思考可能的解決策略，不要衝動地先告誡或處罰學生再說，或是當眾「輔導」學生將問題擴大，引起學生的反感。 2. 輔導學生時應聽聽學生對問題行為的解釋，但不是光傾聽學生的心聲，輔導學生必須要以改善學生的問題行為為目標，例如當你發現學生抽煙時，找他談話，結果花了30分鐘傾聽他談論抽煙的好處，如此不是輔導，是負增強，會造成反效果增強學生的壞行為。當學生想談論不良行為的好處時，老師可以表示已知道他的感覺，並轉移話題至有建設性的事。記住和學生談話時，老師應表現出同理學生的情緒，但不是同理學生的行為。 3. 對外顯行為異常的學生，如注意力缺陷過動、行為規範異常，老師的教學要儘量結構化，最好事先說好原則和規定，要學生按照規定行事，不要在學生發生問題時，才一邊訓話一邊立規則。 4. 對內在情緒和精神異常的學生，老師應該儘量營造一個高度支持的環境，減輕學生的壓力，多鼓勵學生，告訴他放心、沒關係，嚴厲責備或諷刺的語氣常會使問題更嚴重。處置的方法之一是當問題發生時，如學生心情不好哭泣時，可以請同儕隨時予以協助。 5. 自閉症學生適合在結構式的環境中學習，不適合開放式的教育環境，自閉症學生在非結構情境中常會不知所措，容易產生行為問題。由於自閉症學生的視覺比聽覺靈敏，老師教學時最好用視覺線索輔助學生學習，例如用圖片、作業單、板書等幫助學生瞭解，而非光用口語述說，有時自閉症學生不服從老師指令並亂發脾氣，不是他故意反抗，乃因他不瞭解口語指令的意思，或是他不願意卻不會用適當的話語表達。 6. 和學生家長聯絡，以瞭解問題真正發生的原因。 訓練自己對各種情緒障礙的敏感度，若發現學生有異常的行為、情緒、或精神問題時，應儘快轉介輔導人員處理或至兒童青少年心理衛生門診 (兒童精神科) 就醫，早期發現早期治療，復元率較高，並記得記錄學生的問題，以做為輔導或醫療人員介入時的參考。