主題:席斯克 ( Sisk ) 之《管理的原則》

如果員工個性內向、沈默寡言，而且不願參與活動，應該採用何種管理方式為宜？ (A)正式結構和正式激勵 (B)非正式結構和個別激勵 (C)例外管理 (D)仁慈的專制(benevolent autocracy) ~解析 : 席斯克 ( Sisk ) 之理論 : 一、席斯克 ( Sisk ) 之著作 :《管理的原則》( 1969年 )。 二、席斯克 ( Sisk ) 認為「X、Y理論」均有所偏，須「同時」兼顧「人」與「制度」，主張採取「系統途徑」來研究「組織」與「管理」。 三、席斯克 ( Sisk ) 提出「六個情境變數」，以衡量「結構」與「組織過程」是否「適當」: (一) 組織「人員」的「多寡」: 「人員」愈「多」，「結構」愈「複雜」，「正式化」，不易實施「參與管理」；「授權」受「限制」。 (二)「員工」的「互動程度」: 「互動」程度「高」時，採「Y理論」之「激勵方式」；「互動」程度「低」時，可用「X理論」。 (三)「員工」的「個性」: 「員工」的「個性」屬「內向」，「不願參與」，「缺乏主動」時，採用「正式結構」和「正式激勵」；反之，若「員工」的「個性」外向，「願意參與」，「有主動精神」時，則採用「參與管理」。 (四)「目標」的「一致性」: 「員工目標」與「組織目標」一致時，可採用「Y理論」；但若「員工目標」與「組織目標」彼此分歧很大時，則採用「X理論」。 (五)「決策層級」的「高低」: 「低層級工作單位」應實施「參與管理」；「層級」愈「高」的「單位」須依賴「正式組織」與「正式命令」控制。 (六)「組織」的「狀態」: 「員工努力」，「效率必高」，能圓滿達成目標者，應採「Y理論」；反之，若「員工效率低落」，則「組織」處於「不平衡狀態」，則適用「X理論」。