主題:常用量表三種


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由於問卷測量法最易於施測與衡量,所以衡量工作滿意度大多採用問卷測量法進行。   國外常用量表主要有以下3種:   (1)工作描述指數(JDI),它是由Smith等心理學家設計的,包括5個部分:工作、升遷、報酬、管理者及同事。每一部分由9個或l8個項目組成,每一個項目都有具體分值,將員工所選擇的描述其工作的各個項目的分值加起來,就可以得到員工對工作各個方面的滿意度。   (2)明尼蘇達工作滿意度調查表(MSQ),它是由明尼蘇達大學Weiss等人設計的。它分為長式量表(21個量表)和短式量表(3-1分量表)。短式量表包括內在滿意度、外在滿意度和一般滿意度3個分量表。長式量表包括100個題目,可測量工作人員對20個工作方面的滿意度及一般滿意度。   (3)彼得需求滿意度調查表(NSQ),它典型地適用於管理人員。需求滿意度調查的提問集中在管理工作的具體問題和異議上,NSQ每一項有兩個問題:一個是“應該是”;另一個是“現在是”。抽樣中的每項得分是員工對“應該是”所選擇的數值減去員工對“現在是”所選擇的數值的差,離差越大,說明員工對工作中的這一方面越不滿意。   還有一些測量方法如關鍵事件測量法與面談測量法等也運用較多。

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