主題:彼得聖吉


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三、不證自明理論 (Axiomatic Theory) :代表學者:海格(J. Hage),Hage提出「不證自明理論」(Axiomatic Theory),認為要研究一個複雜的組織,必須同時探討組織的「結構」與組織的「功能」。在其理論中,組織結構方面的變項因素有四:複雜化、集中化、正 式化、階層化;組織功能方面的變項因素有四:適應力、生產力、效率、工作滿意。 Hage根據此八個變項因素,提出兩兩變項間的各種推論關係,並進而提出兩種不同的組織類型:機械式組織與有機式組織。 此部分包括Hage理論的兩大重點:一為組織結構與組織功能的關係;二為機械式組織與有機式組織。 (一)組織結構與組織功能的關係 Hage的不證自明理論以四個組織的「結構」(手段)變項及四個組織的 「功能」(結果)變項來分析複雜的組織。組織的結構或所運用的手段不同,則產生不同的功能與結果。以下分別敘述Hage的八個組織結構與組織功能的變項 (二)組織結構變項 形成組織結構,或稱為組織手段、投入的變項,包括複雜化、集中化、正式化及階層化四種。 1.複雜化(complexity):複雜化係指組織專門化的程度,又稱為「專門化」(specialization)。組織中專門化工作愈多樣、 執行工作所依賴的專精知能程度愈高,則表示該組織複雜化程度愈高。因此,一個組織的複雜化,可由組織中所需的專業類別及每一專業所需的專業知識程度而定。 2.集中化(centralization):集中化係指組織的權力分配狀況,又稱為「權威的階層體系」(hierarchy of authority)。組織內工作人員參與決定的比例愈低,以及工作人員所屬部門參與決定的項目愈少,則此組織的集中化程度愈高,反之則愈低。具體而言, 如果一個組織的主管凡事皆由其自己決定,不讓部屬參與決定,則組織集中化的程度便高;如果組織的主管能授權給部屬,讓他們在某種範圍內有權作決定,則組織 的集中化程度便低。 3.正式化(formalization):正式化係指組織內標準化的程度,又稱為「標準 化」(standardization)。 組織對其成員及作業程序的規定愈詳細,愈是強調並約束工作執行中行動的範圍,則該組織的正式化程度愈高,反之則愈低。在高度正式化的組織中,通常會印發工 作手冊,詳細地載明工作的規定與執行的細節。 4.階層化(stratification):階層化係指組織中上級與下級間的階層數與薪資差異, 又稱為「地位系統」(status system)。組織中職位間的獎勵與薪資差異愈大,且組織中的階層愈 多,則該組織的階層化程度愈高;組織結構愈扁平,則其階層化程度愈低。 (三)組織功能變項 組織功能變項,或稱為組織結果、目的、產出的變項,包括適應力、生產力、效率、工作滿意四種。 1.適應力(adaptiveness) 適應力係指組織對其環環境變遷所作的反應能力, 又稱為「彈性」 (flexibility)。一個組織每年中為因應時代的變化,所能引進新科技與新方法的能力愈高,則其適應力愈高;如果因組織結構而未能即能應變,缺乏 彈性,則組織的適應力則愈低。 2.生產力(production) 生產力係指組織生產結果的數量,又稱為「效能」(effectiveness)。組織的生產力有兩種指標,一為每年的單位產量;一為單位生產的增加率。基 本上,生產力反映組織的效能。 3.效率(efficiency) 效率係指組織的單位成本與閒置的資源數量,又稱為「成本」(cost)。效率強調組織運作的成本,一個組織若能以最低的成本,善用組織的各項資源,達成..

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