主題:服務方案之設計與管理/Peter M.Kettner, Robert M. Moroney, Lawrence L. Martin著：高迪里議 初版

關於試題:20 有關「效力評估」（effort evaluation）的敘述，下列何者錯誤？ (A)屬於「形成性評估」的一種 (B)偏重在評估方案能為服務對象帶來那些改變 (C)用以評估的資料可同時包含量化與質化資料 (D)評估的目的在於對方案的控管，因此常被視為是監督方案執行的工作 .第一節 評估的定義1.形成性評估：過程目標與方案活動。2.總結性評估：最後階段或整個方案結束才進行。第三節 評估的類型1.效力評估：關注的重點僅止於對方案當中所發生的服務活動予以數量上的記載；主要目的僅在於獲得基本的服務活動資訊，藉以增強或改善方案的管控。2.成果評估：檢視案主所達成的結果，也是確認方案成果目標達成的程度。3.適切性評估：檢視方案服務有無滿足計畫過程中所認定之社區需求的程度。4.成本-效率/成本-功效評估：重點在提供服務之..