主題:李文 ( Lewin ) 組織變遷」( 組織變革 ) 的「三步驟」( 三階段 )

  行為改變的步驟是：　 (A) 訓練→解凍→控制　 (B) 解凍→改變→再凍結　 (C) 改變→訓練→回饋　 (D) 改變→凍結→激勵 ~解析 : 李文 ( Lewin ) 認為「組織變遷」( 組織變革 ) 的「三步驟」( 三階段 ) : 一、「解凍」→「移動」→「復凍」。      =「解凍」→「改變」→「再凍結」。      =「解凍」→「變革」→「再凍結」。      =「解凍」→「從事變革階段」→「再凍結」。 二、「組織變遷」( 組織變革 ) 的「三步驟」( 三階段 ) 之內涵 :      (一)「解凍」( unfreezing ) :            「化解」組織成員「既有」的「思考方式」及「心智模式」。      (二)「改變」( change ) =「移動」=「變革」=「從事變革階段」:            「重新建立」組織成員「新的思考方式」及「新的心智模式」。      (三)「再凍結」( refreezing ) =「復凍」:              將組織成員「已獲改變」的「思考方式」及「心智模式」予以「固定化」，使其能將「已獲改變」的「狀態」視為「理所當然」。