主題:消費者保護法之損害賠償

部分書店宣稱「概不退貨」，已違反契約公平原則，消費者可依「消費者保護法」規定，請求三倍的懲罰性賠償。 購買書籍，在法律性質上，屬於買賣關係，民法有關買賣契約規定，於發現商品有瑕疵時，商家必須負起「退書」（解除契約、撤銷契約）以及另換無瑕疵物（換書）的法定瑕疵責任，因此，書籍一旦有瑕疵、破損，書店業者理即應同意消費者更換，且不應再額外收取手續費用。  在書店買書發生糾紛時，若業者訂定的退換書標準，與消保法等相關法律規定不符，對於消費者，當然不構成法律上的拘束力。 http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSearchContent.aspx?pc=J0170001&k1=%E5%9B%A0%E4%BC%81%E6%A5%AD%E7%B6%93%E7%87%9F%E8%80%85%E4%B9%8B%E6%95%85%E6%84%8F%E6%89%80%E8%87%B4%E4%B9%8B%E6%90%8D%E5%AE%B3%EF%BC%8C%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E5%BE%97%E8%AB%8B%E6%B1%82%E6%90%8D%E5%AE%B3%E9%A1%8D%E4%B8%89%E5%80%8D%E4%BB%A5%E4%B8%8B%E4%B9%8B%E6%87%B2&k2&k3&k4&kwid=949&cd=2012%2F6%2F4 誠實信用原則  http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSearchContent.aspx?pc=B0000001&k1=%E6%AC%8A%E5%88%A9%E4%B9%8B%E8%A1%8C%E4%BD%BF%EF%BC%8C%E4%B8%8D%E5%BE%97%E9%81%95%E5%8F%8D%E5%85%AC%E5%85%B1%E5%88%A9%E7%9B%8A%EF%BC%8C%E6%88%96%E4%BB%A5%E6%90%8D%E5%AE%B3%E4%BB%96%E4%BA%BA%E7%82%BA%E4%B8%BB%E8%A6%81%E7%9B%AE%E7%9A%84%E3%80%82%E8%A1%8C%E4%BD%BF%E6%AC%8A&k2&k3&k4&kwid=941&cd=2012%2F6%2F4