主題:知識的層級


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知識的廣度、深度、意義、概念化、與價值等表現有其層級性,學者吳瓊恩(2002),將知識分為六個層級如下述: 1.資料: 這是知識最低級的形式,包括「事實」、「意象」(Images)或「聲音」、「文本」(Text)、「符碼」(Code)等等沒有「系絡」(Context)的資訊。 2.資訊: 資料加上詮釋、意義、結構即成為資訊,亦即是一種有系絡的資料,或者說將資料加上相干性和目的即為資訊。 3.知識: 將資料加上行動和應用性,或者將資料加上推理、抽象、相關、應用而有因果關係者即為知識,例如案例、規則、流程、型模等都是知識。 4.專門知識: 知識加上篩選、經驗、原理、限制、與學習就成為專門知識或技術,可以作為一種快速與正確的建議、解釋,以及結果的驗證與推理之用。 5.能力: 專門知識加上整合、分配與領航(Navigation)而執行-流程、生產-產品或提供高效的服務,就成為組織的專門技能,包括知識儲存(Know1edge Repository)、整合的績效支持系統(Integrated Performance Support System)與核心能力(Core Competence)。 6.智慧: 知識加上直觀和體驗(Experience),能夠具備悟性和整體把握的能力,依個例而悟出可能的通則,或將通則運用到個例問題的解決能力,都是智慧。其次,智慧亦含情理交融,調和持中,具有憂患意識而能居安思危,防患於未然的卓識遠見。

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