主題:知識管理


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轉www.twpsch.edu.hk/master_talk/old_master/knowledge.pdf   智慧──透過行動,應用知識來創造「價值」 ↑ 知識──能夠分辨出有「價值」的資訊 ↑ 資訊──有目的地整理資料來傳達意念 ↑ 資料──定量展示事實的材料       知識管理涵蓋上述四個層面,一般只做到資料和資訊的管理,知識和智慧的層面 歸屬於「人」,不易呈現。   對組織而言,應該運用那些知識來啟發智慧?如果能夠正確判斷,並明確定義對業務有重要影響力的知識,以及管理應該管理的知識,就可以提升組織實現使命的能力。   知識管理的重點 1. 將例行工作( 如文件管理) 提升為知識管理工作;     ( 文件管理----「過去」的記錄;知識管理----「未來」的導向、活用和創新。) 2. 將知識提升為智慧;( 透過行動、應用來創造價值) 3. 將「個人知識」轉化為「組織的知識」; 4. 確立「組織的知識」,並即時反映到實際工作之上; 5. 知識享有的速度、品質決定競爭優勢。     知識管理架構         S   KM=(P+K)     KM= 知識管理KNOWLEDGE MANAGEMENT P =  人PEOPLE ,知識的運載者 K =  知識KNOWLEDGE + =  資訊科技協助知識管理的建構 S =  用全體共享的檔案來工作,進行集體思考,將個人的思考活動與他人分享,籍此         改變思考的看法或角度,有效率地整理,將所學與自身知識系統融合。述職,述學。   知識管理工作者的特質 性格        1 不怕麻煩 ( 如將意念和想法文字化、處理煩瑣的協調、投訴等工作…)        2 有衝勁        3 有自主性、自律性        4 有責任感   技能        1 文章表現力豐富        2 有卓越的問題解決能力        3 有富創造性的提案能力

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