主題:管理學派的演進-修正理論時期

ㄧ、修正理論之產生背景    (一)行為科學於1930年在美國興起。    (二)強調社會現象之實然面研究。    (三)主張提出科際整合。    (四)從人的行為或人的分析尋找共同原則。    (五)採人性激發方式，屬心理-社會系，動態研究。 二、行為科學學派-管理者應了解人性，運用心理學、社會學…等解決人類行為問題    (一)勞伯‧歐文       1.現代人事管理之父、人本管理的先驅(*keyword：「勞」柏歐文)       2.改善當時惡劣的工作環境       3.建議理想式的工作場所       4.投資改善勞動情況    (二)雨果蒙斯特柏格       1.工業心理學之父       2.創立工業心理學，出版心理學與工業效率(1913)       3.以科學方法研究個人生產力       4.採用心理測驗方式來徵選    (三)瑪莉‧傅麗德       1.管理學之母       2.提出動態管理學說，發表新國家(1920)，創造性的經驗(1924)       3.強調群體協調，重視群體的相互調整，即職能合作       4.以情境法則代替權威    (四)查斯特巴納德       1.現代行為科學之父，為動態平衡學派       2.出版經理人(主管人員)的功能(1938)       3.近代研究非正式組織的先驅       4.主要的三個論點          (1)權威理論：受命者接受(無利害、無差異、冷淡)或同意大小程度          (2)互動體系論：人群間互動的關係          (3)貢獻與滿足平衡論：報酬與其貢獻相當    (五)霍桑實驗       1.於美國西方電氣公司的霍桑工廠進行       2.由梅堯(人群關係之父)、懷德海、羅次利斯伯格共同進行       3.了解工作場合及員工工作表現與產出之關係       4.開啟人群關係學派研究之先河       5.實驗發現          (1)人格尊重(霍桑效應)          (2)非正式組織(小團體)的影響，產生社會規範、群體標準壓力          (3)行為與情緒密切相關          (4)社會平衡與士氣    (六)馬斯洛       1.譽為人本主義心理學之父       2.出版激勵與個性(1954)       3.人類五大基本需求(*第六種需求：超越自我的靈性需求，如真善美)    (七)麥克葛羅格       1.出版企業的人性面(1960)       2.激勵─內容理論       3.對人性提出x理論與y理論   X理論 Y理論 假設 人性本惡(*不好所以打叉叉x) 人性本善(*好的所以yes) 著重 制度 人性 背景年代 科學管理 人群關係管理 使用手段 威脅懲罰 起發激勵 關注焦點 工作完成 員工滿足 備註 不具雄心，要求安全與生活保障 發揮部份潛能，未有效利用   三、管理科學/計量學派-重視最適化，在管理上求得最大利潤    (ㄧ)學派特色       1.第二次世界大戰後(1945)，由科學管理學派演進而來       2.關切經濟-技術因素，屬於規範性導向       3.以數學模式(作業研究、分析式、電腦程式…)建構系統      (二)學者及其主張       1.賽蒙          (1)決策學派創始人          (2)出版行政行為(1947)          (3)決策理論：1情報/智慧                      2設計                      3抉擇/選擇          (4)ㄧ辦人理性不夠，只能做出滿意的決定，有限理性的行政人       2.麥克納馬拉          (1)將統計(數學管理)運用於公司的決策改進          (2)工作排程-要徑分析          (3)線性規劃-資源配置決策 四、科學管理vs管理科學    (一)相同處       1.均採理性的假設       2.強調科學的方法       3.屬於規範性導向    (二)相異處   科學管理學派 管理科學學派 年代 1900 1950 目的 效率 效能 觀念 個別階層 企業整體 重點 生產過程 決策過程 對象 現場工作人員 決策者 內容 時間研究、動作研究… 作業研究、系統分析… 代表人物 泰勒 賽蒙   五、總整理    (ㄧ)注重組織成員行為(行為背後之心理因素)以及非正式組織。    (二)注重人員於工作時之表現，如個人動機、團體表現。    (三)非傳統強調物質環境因素，而是員工內在心理因素。    (四)貨桑實驗的嚴謹性及結論的正確性受到質疑。    (五)實驗導引人群關係學派的發展，影響現代的人力資源管理觀點。 六、補充    (ㄧ)管理者職責       1.溝通       2.提供個人必要的服務，如工作指導       3.明確闡述組織的目的    (二)賽蒙提出有限理性決策模型：管理者所擁有的資訊是不完整且不完美。