主題:管理者與員工之信任基礎關係


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  威懾基礎:  最脆弱的關係是植基於威懾基礎的信任 這種信任是基於一旦信任不存在時,對報復的恐懼 只有在處罰存在時才會出現,而當違反信任時,處罰便實地加諸身上   知識基礎: 大部份組織的關係是來自於知識基礎的信任 依賴資訊而非依賴威懾 對於其他人的知識對其行為的預測性,替代了奠基於合約,處與法律安排之威懾基礎 就組織的脈絡來看,大部分管理者與員工的關係是以知識為基礎   認同基礎: 當雙方存在著一些情感的連結,則容易達成最高水準的信任 此種信任允許一方成為另一方的代理人,並在人際互動上成為另一方的替代者 信任的存在是因為某一方瞭解另一方的意圖,並且能體會對方的需求和欲望 此種層次的信任當中,控制是最少的,不需要監控對方,因為存在著不容置疑的忠誠性 這是管理者在團隊中最想追求的信任關係,然而事實上,目前的工作環境中 多數大型的公司都己經失去了過去他們和老員工所建立的認同基礎,一失去信任 也失去忠誠度,將會被知識基礎所取代,最佳例子是"長期而快樂的婚姻" 另外提供信任的五個構面~ 1,正直性 2,能力 3,一玫性 4,忠誠性 5,開放性

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關鍵字:能力認同基礎開放性威懾基礎正直性知識基礎管理者與員工之信任基礎關係,忠誠性一玫性信任基礎