主題:管理者角色


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人際關係角色(Interpersonal roles),包括: 1.代表人(Figurehead),管理者是社交禮儀的代表, 如開球, 開舞, 致詞,或者簽署法 律文件。 2.領導人(leader),管理者必須聘僱、訓練、激勵和教養員工,幫助部屬了解組織或部 門的目標。 3.聯絡人(liaison),管理者必須z連繫外部來源, 以獲取資訊。 資訊角色 (Information Roles)管理者必須接受和蒐集其他組織的資訊, 包括: 1.蒐訊人(monitor), 管理者在部門內是主要的資訊接受者, 隨時留意顧客喜好的改變和競爭對手的計畫。 2.傳訊人(disseminator),管理者必須將資訊傳播給組織內的員工。 3.發言人(spokesperson), 管理者必須代表組織向外發佈資訊,與組織外部的群體溝通。 決策角色(Decisional Roles),管理者必須做選擇, 包括: 1.創業家(entrepreneur),管理者必須擬定計畫, 促成或監督專案,以提昇組織績效。 2.解決問題者(disturbance handler),管理者必須採取行動, 以因應預料之外的事件。 3.資源分配者(resource allocator),管理人力、設備、財務、時間資源。 4.協調者(negotiator),為自己單位的利益和他人協商(供應商、顧客、政府機構)。

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