主題:管理資訊系統

一、管理資訊系統（MIS） ㈠定義：以電子計算機為工具，運用系統的方法，於最短時間內，經濟有效的提供機關內各階層管理人員，做為日常計畫、執行、管制等各項管理活動所需資訊的過程與其體系。 ㈡功用： ①增加管理者的決策能力 ②節省機關在資訊方面的時間、成本 ③使管理者順利推行「例外管理」 ④發揮管制功能 ⑤使原有的資訊系統更有效 ㈢管理資訊系統（MIS）的應用： ①適用範圍：依各管理階層提供不同的資訊 ②要素：軟體、硬體與人員 ③建立程序： a.分析：各階層需要什麼的資訊？有那些次級系統？資訊如何流通？ b.整合：發展可行方案，評估可利用的電子資源，減低風險。 c.建制：建立實際的程式設計。 ㈣管理資訊系統成功的要件： ①高層主管參與及堅定支持管理資訊系統的設計。 ②讓使用者參與管理資訊系統的設計：使系統易被接受與符合需求。 ③進行適當與整體的規劃。 ④規劃、網羅、培訓合適的管理人才。 ⑤促使各類業務制度化、標準化。 ⑥容忍實施初期的錯誤。 ⑦管理資訊系統應建立特別的安全計畫：防止洩密等問題。   二、決策支援系統（DSS） ㈠意義： ①1971年美國學者史考特（Michael S.Scott）在其所著《管理決策系統》一文中，首先提出「決策支援系統」的基本觀念。 ②所謂「決策支援系統」（DSS）是指制定決策與執行決策的一套體系。其目的在於協助決策者制定決策與執行決策，基本哲學是要利用電腦來改進並加速使用者制定決策與執行決策的過程。 ③簡言之，決策支援系統強調提高個人與組織效能，而不是在增進處理大量資料的效率。 ㈡特性： ①能夠支援非結構化的決策。 ②能夠支援整個決策過程。 ③對環境的變化具有彈性、適應力及迅速回應的能力。 ④能夠提供充分的彈性使決策者可表達主觀的認定。 ⑤能夠提供決策者用「假如……如何」（if what）權變關係的功能。 ⑥容易使用。 ㈢構成要素： ①語言系統 ②知識系統 ③問題處理系統 ㈣建立步驟： 應採漸進途徑建置。