主題:組織變革

李文 ( Kurt Lewin ) 認為若要進行組織變革的程序，應該先進行下列何種程序較佳？ (A) 改變組織架構 (B) 改變作業流程 (C) 解凍 (D) 再凍結~解析 : 李文 ( Lewin ) 認為「組織變遷」( 組織變革 ) 的「三步驟」( 三階段 ) : 一、「解凍」→「移動」→「復凍」。 =「解凍」→「改變」→「再凍結」。 =「解凍」→「變革」→「再凍結」。 =「解凍」→「從事變革階段」→「再凍結」。 二、「組織變遷」( 組織變革 ) 的「三步驟」( 三階段 ) 之內涵 : (一)「解凍」( unfreezing ) : 「化解」組織成員「既有」的「思考方式」及「心智模式」。 (二)「改變」( change ) =「移動」=「變革」=「從事變革階段」: 「重新建立」組織成員「新的思考方式」及「新的心智模式」。 (三)「再凍結」( refreezing ) =「復凍」: 將組織成員「已獲改變」的「思考方式」及「心智模式」予以「固定化」，使其能將「已獲改變」的「狀態」視為「理所當然」。