主題:艾德·希恩的組織文化

艾德·希恩的組織文化的三個層次(Edgar Schein\'s Three Levels of Culture) 文化由三個層次組成： 　　1、人工器物制度（物質形態層次） 　　2、信仰與價值 　　3、基本隱性假設與價值   1. 人工器物制度（物質形態層次）--能見度高 人工製品是那些外顯的文化產品，能夠看得見、聽得見、摸得著（如制服），但卻不易被理解。 包括實物佈局、辦公環境、著裝要求、標語、雜訊標準和心理氣氛等方面。 儘管內部文化的這一層次對外部成員來說是最顯而易見的，但這些“物質形態”卻揭示了企業的一些重要特征，如果你不是這種文化中的一員，就很難理解它 們的真正內涵。   2. 信仰與價值--能見度中 藏於人工製品之下的便是組織的“信仰與價值”，它們是組織的戰略、目標和哲學。，也就是團體成員對於處理事情的看法。其可見度低，有的很難察覺，有的卻可以驗證。  如果將銀行和廣告公司的文化加以比較，我們會發現，在銀行的文化中，成功來自嚴格的財務控制、保守謹慎和對管理等級制度的尊重。相反，廣告公司的文化則可能將個人的自我想象視為成功的來源，因此，不太重視權威和意見的交流。在這兩類企業中，那些過去發生的事都能體現出企業的價值觀，進而反映出企業文化。   3. 基本隱性假設與價值---能見度幾乎沒有 組織文化的核心或精華是早已在人們頭腦中生根的不被意識到的假設、價值、信仰、規範等，由於它們大部分出於一種無意識的層次，所以很難被觀察到。然而，正 是由於它們的存在，我們才得以理解每一個具體組織事件為什麼會以特定的形式發生。這些基本隱性假設存在於人們的自然屬性、人際關係與活動、現實與事實之中。