主題:親師溝通重點


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1.建立良好印象,重視說話儀態     建立良好的第一印象只有一次機會,親師溝通時若能讓家長留下尊重、有禮的印象,會增加家長願意繼續溝通的意願。例如談及孩子表現時,能以誠懇肯定的態度先呈現良好表現部份;提及孩子表現欠佳時,措辭也要婉轉包容一些。而不只語言溝通,更要善用肢體語言,重視說話儀態,教師說話的動作、姿勢、眼神和表情,要令聽者感到謙虛、和善,表現出內心的懇切與尊重,這也是讓聽者決定是否繼續溝通的主因。     2.掌握說話音調,清晰呈現說話內容   掌握語言音調的變化,比選擇說話內容更能說服人,說話的快慢要拿捏到恰到好處,也必須注意控制適中的音量和音調,說話太小聲很難聽清楚,聲調太高則會令人感到焦慮和壓力。另外,話多不如話少,話少不如話巧,談話內容要言之有物、條理清晰,與家長溝通便要聚焦在談話的主題上。例如家長詢問學生在校情形,就應具體陳述學生的上課表現,不應任舉不相干事件而模糊了焦點     3.重視聽者的反應   要知道人們最關心的永遠是自己,所以談話內容最好是聽話者所關心的,例如和家長談孩子的好表現或榮譽事蹟。且在家長說話時能多聽、多問,就能引發對方繼續說話的興趣。另外,任何人都十分願意聽到他人對自己說「貼心話」,多說貼心話能建立良好的人際關係。

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