主題:親師溝通重點

1.建立良好印象，重視說話儀態     建立良好的第一印象只有一次機會，親師溝通時若能讓家長留下尊重、有禮的印象，會增加家長願意繼續溝通的意願。例如談及孩子表現時，能以誠懇肯定的態度先呈現良好表現部份；提及孩子表現欠佳時，措辭也要婉轉包容一些。而不只語言溝通，更要善用肢體語言，重視說話儀態，教師說話的動作、姿勢、眼神和表情，要令聽者感到謙虛、和善，表現出內心的懇切與尊重，這也是讓聽者決定是否繼續溝通的主因。     2.掌握說話音調，清晰呈現說話內容   掌握語言音調的變化，比選擇說話內容更能說服人，說話的快慢要拿捏到恰到好處，也必須注意控制適中的音量和音調，說話太小聲很難聽清楚，聲調太高則會令人感到焦慮和壓力。另外，話多不如話少，話少不如話巧，談話內容要言之有物、條理清晰，與家長溝通便要聚焦在談話的主題上。例如家長詢問學生在校情形，就應具體陳述學生的上課表現，不應任舉不相干事件而模糊了焦點     3.重視聽者的反應   要知道人們最關心的永遠是自己，所以談話內容最好是聽話者所關心的，例如和家長談孩子的好表現或榮譽事蹟。且在家長說話時能多聽、多問，就能引發對方繼續說話的興趣。另外，任何人都十分願意聽到他人對自己說「貼心話」，多說貼心話能建立良好的人際關係。