主題:諮商技巧

諮商技巧 ◎專注-專注包括心理專注和生理專注，生理專注指的是面對來談者，保持良好的眼神接觸，身體適度的傾向對方，保持自然、開放的姿態與表情。心理上的專注指的是積極傾聽，包括對方口語和非口語的訊息，並適當簡短的反應。 來談者：老師（站著） 諮商師：什麼事？（看資料，坐著，看一下來談者，再繼續看資料。） 來談者：我不想當班長，老師可不可以改選班長？ 諮商師：你不想當班長，希望改選班長？（放下手上資料）來，這邊坐下來（拉一張椅子給學生坐下，調整自己椅子的方向，面向學生）   ◎立即性-諮商師對於諮商情境中，當下正在發生的狀況，以及彼此間的關係，進行坦誠而及時的討論。 諮商師：按照約定，今天是我們倒數第二次談話，再過一次就要結束了。 來談者：（沉默一會兒）怎麼這麼快？（說完就低下頭，掉下眼淚） 諮商師：你在掉眼淚，我的話讓你想到什麼嗎？ 來談者：為什麼關心我的人總要離我而去？ 諮商師：在你生命中有人關心你，不久又離開了嗎？ 來談者：我的男朋友。 諮商師：還有別人嗎？ 來談者：我的媽媽。   ◎面質-面質是指出來談者行為、思考、感情、意義上的不一致或矛盾之處。使來談者察覺自己的困惑或衝突，以便進一步解決這些困惑或衝突。 來談者：十歲那年，媽媽意外去世，那天正好是遠足前一天，放學回家，家門口圍了好多人，我還傻傻的叫：我明天要遠足，結果我看到外婆躺在床上，小舅舅在拍她，我完全不知道發生了什麼事，更沒想到我媽出了車禍。（來談者臉上帶著若無其事的笑容） 諮商師：你在說一件悲哀的事，我很難過，而我看到你在笑，你留意到你的感覺是什麼？ （悲哀的內容與表情的不一致）