主題:費堯的14項管理原則


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管理原則說明 1.改善要有目標 企業組織必須有長期的品質目標,並藉以提高產品與服務的品質。 2.採用新觀念 企業組織應採用新的經營哲學與理念,並透過溝通、管理與制度運作,建立所有員工對品質的共識。 3.停止靠檢驗達成品質 最終檢驗無法提升品質,改善品質應最根本做起。 4.廢除最低價競標制度 應慎選供應商,購買高品質的材料與零組件,而非以價格作為選商基礎。 5.持續改善 持續不斷地改善生產與服務系統。 6.建立職訓制度 不斷地對於工實施教育訓練,促使其作對的事情。 7.建立領導體系 管理者應建立領導風格,致力於消除妨礙生產效率的各種有形與無形的因素。 8.掃除恐懼 管理者協助員工面對問題,排除恐懼。不應該讓員工單獨面對問題。 9.破除部門間的藩籬 管理者應建立部門間的溝通管道,掃除部門間的障礙,為改善品質而努力。 10.避免過多的口號 管理者應對改善品質身體力行,而不是一直向員工喊口號、訓誡或訂目標。 11.廢除數字及目標,代之領導 要以優秀的領導達成工作要求,而不是以數字或目標。 12.鼓勵員工 讚揚員工的工作績效,使他們以工作為榮。 13.教育訓練 擬定教育訓練與自我改進計畫。 14.致力轉型 企業組織內的每一個人都應參與品質活動,並促成其工作態度的轉變。  

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