主題:雙因子理論

赫茲柏格（Herzberg）(1959) 提出激勵保健理論（Motivation-Hygiene Theory），又稱兩因理論（Two-factor theory），對於能防止員工不滿的因素，稱為「保健因素」（Hygiene factors）或「維持因素」（Maintenance factors），而能帶來員工滿足的因素，稱為「激勵因素」（Motivators）。保健因素共有五項： 1. 機關組織的政策與管理。 2. 上司的監督。 3. 報酬待遇。 4. 人際關係。 5. 工作環境與條件。 　　這些因素乃是滿足員工較低層次需求的工作誘因，若未能達到最低的需求水準，則會導致員工的不滿。然保健因素僅能使員工安於工作，並不能使員工較高水準的自尊與自我實現需求獲得滿足，還必須運用激勵因素如：成就感、賞識、工作本身、責任、升遷與發展等，才能使員工具有工作滿足（Herzberg，1959）。因此，員工福利的設計可從保健與激勵因素考量，使員工較低水準的生理、安全與社..