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主題:霍桑研究


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我找到解答了!這題沒有問題! 何謂「霍桑研究」(Hawthorne Studies)?其重要發現對行政管理有何影響? 霍桑實驗本欲瞭解疲勞與照明設備對生產力所產生的效應﹐卻意外地發現﹐員工的心理因素對生產力的作用﹐往往大於物質環境。 梅堯等遂將注意力轉移至員工非正式關係﹐及其主觀的心理層面。霍桑實驗的內容﹐大致包含如下幾個階段﹕ 1.第一階段是1924~1927年的「照明與生產力之關係研究」﹐結果無法獲得具體結論﹐實驗無法證明二者具有關聯性。 2.第二階段在1927~1932年之間﹐梅堯等繼續研究﹐實驗終於有了突破性的發現﹐包括三大項目﹕ (1)「繼電器裝配試驗室實驗」(Relay Assembly Test Room Experiment)中﹐發現研究人員所挑選的實驗組成員﹐因為尊榮感﹐產生「霍桑效應」(Hawthorne effect)。生產力不因實驗本身的安排(亦即照明設備的改變)產生明顯變化。 (2)在「面談計劃」(The Interviewing Program)中﹐發現員工的不滿情緒若能予以紓解﹐有助生產力的提升。 (3)在「接線室觀察實驗」(Bank Wiring Room Observation Experiment)中﹐發現「非正式組織」(informal organization)的存在﹐對組織成員產生了規範性壓力。

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關鍵字:非正式組織心理因素梅堯霍桑研究