主題:馬斯洛需求層級

1.馬斯洛需求層級：馬斯洛認為人類有五種層次的需求，基層滿足之後，下一個層級的需求才會成為主要的支配力量，影響行為。由於版面的關係，由頂層往基層為 (5)自我實現需求(自我潛能發揮、自我實踐) (4)自尊需求(自尊、成就感) (3)社會需求(歸屬感、接納) (2)安全需求(身體上、情感上的安全) (1)生理需求(飢餓、口渴) 2.期望理論：1964年由Victor Vroom提出，以個人期望為著眼點。認為採取某種行為的強度取決於 (1)努力-績效關聯性(努力投入後可以達到的績效水準)  (2)績效-報酬關聯性(達到一定績效水準後，獲得獎賞的信任程度)  (3)吸引力(工作可獲得的報酬在個體心目中的重要性)。 因此，不論個體做何種的選擇，他的行為不僅受到他對這些結果的喜好影響，同時也受到他相信這些行為是可能達成的程度影響。 3.Herzberg雙因子理論 內在因子(激勵因子)與工作滿意相關；外在因子(保健因子)與工作不滿足相關。 (1)保健因子：此類因子能消除工作不滿足的因素，因此不存在時會造成不滿，但存在時亦無法增加滿足感。如，公司政策、行政管理、工作環境。 (2)激勵因子：此類因子能夠增加工作滿足的因素，因此存在的時候會增加滿足，不存在也不會造成不滿。如，成就感、認同感、責任感。 4.目標設定理論：1960Edwin Locke提出，認為挑戰性的目標是激勵的來源，因此特定的目標會增進績效；困難的目標被接受時，會比容易的目標獲得更佳的績效。 5.愛德佛的ERG理論：主要在補充馬斯洛理論中的闕失，認為人類有三種類型的需求，(1)生存需求：維持生存的物質需求，大都從環境中得到滿足。(2)關聯性需求，有關個人與週遭他人之間建立關係的需求，家人、同事、朋友。(3)成長需求：指個人追求成長與發展的需求。 6.公平理論：1963年Adams的觀點，認為每個人對於自己與他人的投入會和彼此所得到的報酬結果做比較，並維持一個平衡，也就是公平性。 7.增強理論：1971年Skinners提出， (1)正面增強：滿足員工需求 (2)負面增強：消除員工不欲結果 (3)懲罰：給予不想要的結果 (4)撤銷：取消員工想要的需求