主題:魚骨圖=特性要因圖,用於詳細確認造成問題的所有可能原因

關於試題:在分析問題成因上最常被使用，且常與腦力激盪並用之工具為何? (A)柏拉圖 (B)特性要因圖 (C)甘特圖 (D)流程圖   ◎特性要因圖---日本學者石川馨博士所發明. • 又稱「魚骨圖」或「石川圖解法」. • 以圖示法藉箭頭連結，表達結果(特. 性)與原因(要因) 間關係，詳細確認造成問題的所有可能原因。       ◎甘特圖---也稱為條狀圖(Bar chart)。是在1917年由亨利·甘特開發的，其內在思想簡單，基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動(項目)，線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務計劃在什麼時候進行，及實際進展與計劃要求的對比。