主題:Deming Circle

PDCA循環圈（the PDCA Cycie）又稱戴明循環圈（the Deming Wheel），係指透過計畫（plan）、試做（do）、檢討（check）、行動（action）的循環過程以有效改進過程或系統。 PDCA循環圈，最初是再一九三0年代由統計學家史瓦特（Walter Shewhart）所發展出的統計過程控制，用於美國貝爾實驗室（the Bell Laboratory），到了1950年代由戴明（W.Edwards Deming）加以發揚光大，成為品質管理的重要方法。計畫、試作、檢討、行動四階段，各有其不同的意涵，首先就計畫階段來看，他是分析所想要改進的是什麼，尋找掌控變革的機會，目標在於改進；意即確認組織所遭遇的問題，然後找出解決問題的方法，可採用一些統計手法，如：魚骨圖（fishbone map 、cause＆effect diagrams又稱因果圖），或巴瑞多表（Pareto chart）或腦力激盪法（brainstorming）協助解決問題；其次就試作階段來看，他是以小規模或小範圍來從事問題的解決或執行變革，不管其問題解決之道或問題是否有用，盡量不要干擾到例行性的活動，第三就檢討階段來看，他檢核小規模或小範圍的變革是否達到預期的效果，同時為了確認一些亟待克服的新問題，亦必須持續考核變革所進行的重要活動；最後就行動階段來看，他是再執行實驗成功之後，進行大規模的變革，若是失敗則回到下一個循環圈的計畫階段重新規劃。 PDCA循環圈是一種動態的循環過成模式，完成某一階段緊接著是下一個活動的開始，可視為一..