主題:Grunig歸納公共關係的慣用模式


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  一、「美國」致力於「公關研究」的「格魯尼」 ( Grunig ) 教授認為「公共關係」就是「管理組織」與「公眾間」的「溝通」,並在此「概念」下「發展」出「公共關係」運作的「四個模式」: (一)「新聞代理」模式 =「新聞代理」的「單向」模式。 (二)「公共資訊」模式 =「公共資訊」的「對稱」模式。 (三)「雙向非對等」模式 =「雙向不對等」模式 =「雙向非 ( 不 ) 對等溝通」模式。 (四)「雙向對等」模式 =「雙向對等溝通」模式。   二、依據「格魯尼」 ( Grunig ) 歸納「公共關係」的「慣用模式」大致有以下「四種」 : (一)「新聞代理」模式 =「新聞代理」的「單向」模式: 1. 目的 : 向「眾人」宣傳「組織」或「產品」。 2. 傳播性質 : 「單向」並非「事實」。 3. 傳播模式 : 從「來源」到「接收者」。 4. 研究角色 :「少」;僅達「宣傳效果」。 5. 適用組織複雜程度 :「低」。 6. 適用組織規模 :「小」。 ※ 以「宣傳」為「目的」,「資訊」的「傳遞」以「告知」為主,並「不關心閱聽人」的「反應」,而其「溝通方式」是以「單向溝通」為主。   (二)「公共資訊」模式 =「公共資訊」的「對稱」模式: 1. 目的 : 向「公眾」宣傳「資訊」。 2. 傳播性質 :「單向事實」。 3. 傳播模式 : 從「來源」到「接收者」。 4. 研究角色 :「少」;屬於「可讀性調查」。 5. 適用組織複雜程度 :「低」。 6. 適用組織規模 :「大」或「小」→「皆可」。 ※「主要目的」在於「告知大眾」,「次要目的」在於「說服」。此種模式「對外資訊」的「傳遞」以「單向溝通」為主,「公關人員」對於「閱聽人」的「需求」與「屬性」,並「不做深入」的「調查」和「研究」。   (三)「雙向非對等」模式 =「雙向不對等」模式 =「雙向非 ( 不 ) 對等溝通」模式: 1. 目的 : 用「科學方法」說服「公眾」。 2. 傳播性質 :「雙向不平衡效果」。 3. 傳播模式 : 「來源」與「接收者」→「雙向流通」。 4. 研究角色 :「重要」;改變「公眾態度」。 5. 適用組織複雜程度 :「高」。 6. 適用組織規模 :「大」。 ※ 以「說服」為「主要目的」,其「資訊傳遞者」與「接收者」雙方之間有「相互交流行動」,雖然此「模式」以「雙向溝通」為主,但是「溝通結果」往往對「資訊傳遞者」→「有利」。   (四)「雙向對等」模式 =「雙向對等溝通」模式: 1. 目的 : 達到「組織」與「公眾」的「相互了解」。 2. 傳播性質 :「雙向平衡效果」。 3. 傳播模式 :「來源」與「接收者」→「雙向流通」。 4. 研究角色 :「評估」公眾的「了解程度」。 5. 適用組織複雜程度 :「高」。 6. 適用組織規模 :「小」。 ※「主要目的」在於「促進共同瞭解」,因此,此種「模式」是以「雙向溝通」為主。

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