主題:Six Sigma

六標準差 ，又稱為六西格瑪 ，英文為Six Sigma，港澳地區則稱為六式碼 ，簡寫為6σ ，是1986年由摩托羅拉公司的比爾·史密斯提出的概念；此概念屬於製造業的品質管理範疇，西格瑪（Σ，σ）指統計學中的標準差 。 旨在生產過程中降低產品及流程的缺陷次數，防止產品變異，提升品質 。  六標準差也可作為企業策略的製定工具，在其他範疇內，任何導致顧客不滿的東西都被定義為瑕疵。  六標準差用來嚴格要求良品率（Yield），一般而言相同的流程、程序，每重複一百萬次只允許有三次或四次以下的錯誤，若達五次錯誤即是未達六標準差所設定的高良品率水準。 目前以美國的老牌企業最積極導入六標準差，除前述的摩托羅拉 ，也包含了福特汽車 、 通用電氣 、 微軟 、 美林證券 、 希捷 、 雷斯安 、 3M等知名老牌公司。 一般來講，六西格瑪有三個層次的含義： 首先是統計學上的意義，即產品質量屬性的標準差小於客戶要求規格的6倍，即為百..