主題:greiner


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  從格蘭納(L. Greiner)組織生命週期的理論來說,下列有關行政組織設計的主要課題,何者錯誤? (A) 分化與整合的平衡 (B) 動態與生態的平衡 (C) 集權與分權的平衡 (D) 標準化與機動調適的平衡   ANS : (B)   ~解析 :   從格蘭納 ( Greiner ) 之「組織生命週期」的「理論」來說,有關「行政組織設計」的「主要課題」 ( 三項「調控課題」 ) 分述說明如下 :   一、「分化」與「整合」的「平衡」= 平衡「分化」與「整合」: → (A) (一)「整合」是「協調」各種「任務」、「部門」和「事業部」的「過程」,其「目的」在使他們能「同心協力」,而「不至於目標不一致」。 (二) 我們假定「任務」與「角色」的「指派」有助於「工作過程」的「協調」,但實際上「本位導向」卻也造成「人」與「人」之間、「部門」與「部門」之間「溝通」與「協調」的「障礙」。 (三)「高度分化」而「複雜」的「組織」需要「高度複雜」的「整合機制」,才能「有效協調組織內」的「各種活動」。 (四) 當「組織」變得「巨大複雜」,則「部門」間與「事業部」間的「溝通障礙」便可能「提高」,而其「次級單位」間的「協調」將「更為困難」,為促使「有效」的「分配資源」,「協調組織各功能」間的「活動」,來「達成策略目標」,需要「更完善」的「整合機制」。 (五) 而「分化」又可分為以下「三種類型」 : 1.「組織」分化: 「組織」中「建立」並「控制」其「分工」或「專業化程度」的「過程」。 2.「水平」分化: (1) 將「任務」集合成「角色」,將「角色」集合成「次級單位」 (「部門」或「事業部」),建立「組織」的「分工體系」。 (2) 其「最終目的」使「組織成員」變得「更專精」與「更有生產力」,而「提升」組織「創造價值」的「能力」。 3.「垂直」分化: (1) 是一種「層級」的「設計方式」,為了建立「角色」間與「次級單位」間的「關係」,彼此間的「報告關係」,「層級間職權」的「分配」。 (2) 其「最終目的」使「組織」對「本身」的「各種活動」有「更周延」的「控制」,而「提升」其「價值創造」的「能力」。     二、「集權」與「分權」的「平衡」= 平衡「集權」與「分權」: → (C) (一)「中低階主管」作「機動性決策」;而「高階主管」則「專心」於「長期策略性決策」。其兼顧「短期」的「彈性」與「創新」與「長期策略決策」。 (二)「過分集權」: 指凡「重大決策權」均「保留」給「高階管理者」 : 1.「高階主管」→ 有「重大決策權」; 2.「低階主管」→「不敢輕易行動」,其缺乏「因應部門問題」的「自主權」。 (三)「過分分權」: 1. 指「組織資源」的「使用」與「推動新的計畫」等「重大決策權」→「分配」給「組織」的「各階層主管」; 2. 而「最接近行動現場」的「執行者」來「做決策」。而其 「主管」只顧「追求自己部門目標」→「無法達成」組織「整體目標」。     三、「標準化」與「機動調適」的「平衡」= 平衡「標準化」與「機動調適」: → (D) (一) 讓「組織」中的「行為」具「可預期性」。 (二)「員工」保有「彈性行事」的「自由」。 (三)「創新」因應「新環境」。 (四)「標準化」: 是「要求」人們「遵守特定」的「模式」或「範例」,這些「模式」或「範例」是由一組被認為能「妥當」地「處理」某「特定情況」的「規則」或「規範」所「組成」的。而其「缺點」: 1.「過分僵化」遵守「明文」或「不成文」的「規則」。 2.「缺乏創新」的「空間」。 3. 決策「失去彈性」。 (五)「機動調適」: 1. 是「組織成員」以「自己」的「判斷」,而非「標準化規章」來「處理問題」、是「做決策」與「提升協調性」的「過程」。 2.「高階層」以及「處理複雜」、「不確定性」的「部門」較依賴此「機動調適」之「方式」。

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