主題:績效管理

績效管理(Performance Management) 績效管理係指將組織的努力加以整合，以達成組織目標的管理方式。 績效管理和一般管理方式不同之處在於，其特別強調系統整合， 關注針對與組織績效有關的一切面向進行宏觀的控制、審計及評估， 其主要特點包含： （一）詳細闡述明確且可以衡量之組織目標（目標管理）。 （二）有系統的使用績效指標以評估組織產出。 （三）針對個別成員進行績效考核，以調和成員間的努力並正確導向組織目標。 （四）透過績效激勵如獎金發放等方式，獎勵對組織目標有貢獻者。 （五）將組織成員和財政資源分配予以連結，構成年度管理或預算循環。 （六）針對每一規劃循環的結束予以定期考核，透過反饋改善新循環。 1990年中期起績效管理在美、英、紐、澳洲等國被相繼採用， 最有名的即美國副總統高爾（A. Gore）推動的 全國績效管理評鑑（National Review of Performance Management）。 不過將績效管理運用於公部門的可行性仍有疑慮， 特別是公部門績效水準如何測量至今仍為無解問題。