主題:標竿學習的類型
1. 有關標竿學習的類型依比較「標的」及「對象」分兩大類: (1)依比較標的 ①績效標竿:針對績效測量比較,以決定一個機關組織的良善標準為何 ②流程標竿:針對企業流程的執行方法與實務上的比較,目的在於學習最佳實務,改進本身流程 ③策略標竿:與其他機關從事策略選擇與處置的比較,目的是為了蒐集資訊,以改善本身的規劃 與處理 (2)依比較對象 ①內部標竿:在相同的公司或組織從事部門、單位、附屬公司或國家間的比較 ②競爭標竿:和製造相同產品或提供相同服務的最佳競爭者,直接從事績效或結果間的比較 (如7-11 vs 全家) ③功能標竿:和具有相同的產業與技術領域的非競爭者,從事流程或功能上的比較 ④通用標竿:無論任何產業,都以本身的流程來與最佳的流程從事比較
關鍵字:
企業流程的執行方法與實務上的比較、
具有相同的、
和製造相同產品或提供相同服務的最佳競爭者、
對象、
標的、
標竿學習、
相同的、
針對績效測量比較、
非競爭者、
類型