主題:四階段諮商目標

四階段諮商目標與運用之技巧 階段 第一階段 第二階段   第三階段 第四階段 目標 關係建立 問題確認與澄清 盲點處理與新觀點建立 行動計劃的落實 技巧 ＊專注 ＊初層次同理心 ＊高層次同理心 ＊問題解決技術 　 ＊積極傾聽 ＊立即性  ＊面質 ＊角色扮演 　 　 ＊尊重 ＊自我表露與自我分享 ＊行為改變技術 　 　 ＊真誠   　 ＊學習成效維持 　 　 ＊具體  　 　 　 　 ＊深究 　 　 　 　 ＊澄清 　 　 　 　 ＊小結論 　 　   傾聽   傾聽在諮商中是具有決定性的重要技巧，傾聽是非常困難的工作，它之所以 困難，有下列的原因: 一、良好的傾聽要能除去自我，把焦點全部放在被諮商者身上。諮商者的焦慮 、恐懼、個人的主觀都要排除在諮商情境之外。     二、 通常我們的思考的速度要比說話快上三倍，諮商者會在被諮商者表達想法 的同時，已懂得被諮商者的想法，而阻止他繼續表達，如\"這些我已經聽過了\" ，\"我們等會再回到這個話題上\"，往往因此錯過了傾聽被諮商者重要心理想法 的機會。   Blocher 指出諮商者通常會選擇性的傾聽被諮商者的談話內容，而所偏重者 通常在三方面: 一、與個人需求相關的材料 符合個人信念的內容較易被接受 二、接受理念或認知的想法，忽略情緒的訊息 三、接受正面的材料，忽略負面的材料   在一般的傾聽技術之外，諮商者還要能發展出高層次的傾聽，這是比較困難 的技巧。被諮商者的某些想法並不能透過行為表現出來，或被具體描述。諮商者 應能敏銳的感受出這些潛藏的情緒。   要發展高層次的傾聽應注意以下各點: 一、傾聽關於自己的重要談話。 二、諮商者應能夠延緩判斷，因為做過早的結論容易阻礙傾聽。 三、避免外界的干擾。 四、在回應之前有短暫的停留。短暫的停留可使諮商者思考更簡明和更適切的回 應。 五、傾聽的同時回憶傾聽過的內容。 六、尋找主題。 被諮商者通常會用不同的方式表達他內心最想說的主題，諮商者應能察覺 這個反覆出現的主題。   沈默   沈默在諮商過程中具有一些刺激的作用。以下列出沈默在諮商過程中可能代 表的意義: 一、沈默可能是生氣、挫折或緊張的反應。它表示感覺的表達受抑制，也可 能是被諮商者沒有意願接受諮商。 二、沈默代表被諮商者感覺對談話內容感到無聊。 三、沈默通常發生在被諮商者沒有想說的話時。 四、當被諮商者正在思考諮商者所提問題的答案時。 五、沈默意味著某個主題的談論已經告一段落。 六、當被諮商者憶起痛苦或傷心的經驗時，諮商會陷入沈默的氣氛之中。 七、沈默也是一種非語言的暗示，被諮商者心中渴望或等待諮商者的幫助。   沈默會被諮商者當作一種諮商技術來使用，它是有一種有利的價值存在的。 以下所列是它的價值: 一、可刺激被諮商者說話。 二、可使被諮商者去思考並得到領悟。 三、沈默可放慢諮商的節奏。 諮商者必須對諮商過程中所產生的沈默能夠適應，如果每次陷入沈默時，諮 商者總以新的話題打破沈默，被諮商者則沒有機會去表達心理的想法。反之， 如諮商者堅持保留沈默，被諮商者會有對諮商者回應的責任，因此此時被諮商者 較願意吐露自己的心理的想法。

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