主題:諮商輔導

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情感反映:輔導員以簡短而正確的話語，表達出對當事人的情緒或感覺的瞭解。面質:指出當事人語言與非語言訊息間的不一致。ex：你說要努力,但是一直沒有付諸行動具體化:指社工員(或諮商員)在傾聽案主敘述時，如果發現案主有含糊不清的地方時，就必須協助案主更清楚具體的描述其問題，讓案主進入主題中。澄清: 簡述並確定內容是否忠實，ex:你的意思是說….(摘要)

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