主題:案例教學法的基本要素

【解】案例的基本要素 案例教學法是以案例為教育工具(educational instrument)，好的「案例」提供足夠的訊息，能夠引發多層次的討論分析和行動，教導學習者批判分析，以及仔細規劃行動的技巧(Merseth，1991)。所謂的「案例」是指，以故事描述(narrative)的手法，刻畫真實人物在複雜的真實情境中，所面臨的困境及必須採取的行動或決定，案例的內容源自於真實世界中人們所遭遇到問題，或是需要深入探究的重要議題，在本質上是跨領域的(interdisciplinary)。所以，案例的基本要素包括：豐富的情境描述、反映真實事件的故事情節(包含兩難的情境、待解決的問題、危機的處理)，以及足夠的相關資訊以供學習者思考及討論。撰寫案例就如同撰寫故事一般，必須有明確的主題、人物和情節，案例的鋪陳必須如戲劇般地具有吸引力及劇情性，包含人、事、時、地、物，反映社會或文化情境，具備適度的複雜性，及對多元觀點的包容性，足以產生學習者認知衝突的要素，方能促使學習者養成主動學習及批判思考的推理能力，因為案例教學法是藉由學習者的認知衝突，激發學習者主動學習的動機。案例中的人物和情節必須是取材自生活中的事件，具有真實性，而非小說般的虛構故事，情節的鋪陳必須有真實感，但須採用匿名方式，以保護真實事件中的人物。Shulman(1992)指出，案例的素材(case materials)可以是，以第一人稱撰寫親身經歷的個案報告(case reports)；或是以系統化的資料蒐集技巧所獲得之資料，經過分析整理後，以第三人稱撰寫的個案研究(case studies)。 由於案例教學法不是以傳遞資訊的方式幫助學習者理解學習內容，而是藉由分析及批判思考的過程，幫助學習者建構知識，所以，案例本身所提供的資訊(information)和資料(data)，必須涵蓋重要的概念和議題，且能與課程內容結合；具有思考性、檢測性，足以呈現個人主觀意識對於事件的影響，凸顯不同觀點之間的衝突性，引發學習者關切，賦予學習者自由選擇權，使其可以自由檢視，藉以激發學習者的思考。而且，每個案例之後均應有研究問題，引導學習者在檢視過程中，應用知識分析資料，提升對案例的瞭解，促使學習者提出解決方案，藉由討論問題強調每個討論階段的重點，鼓勵學習者將討論內容與個人的經驗結合，要求學習者為自己的論點提出合理的解釋。 Wassermann(1994)認為，研究問題必須以重要概念為依歸，明確易懂，避免太抽象、太籠統或具誘導性(leading)。Wassermann進而將研究問題分為四類：探索性問題、分析性問題、產生性問題、反思性問題。透過探索性問題，幫助學習者掌握案例中的重要資訊和資料，以具開放性、發展性和分析性的問題，引導學習者針對事件分析，發現隱藏於事件背後的重要問題。以產生性和反思性研究問題，挑戰學習者的思考，引發評鑑或價值判斷的需求，激發案例與個人真實生活之間的比較思考，協助學習者了解，個人的價值觀、信念和心理需求對個人決策的影響，提出具體的行動策略，提升學習者對於沒有明確答案的容忍力。 綜上所述，實施案例教學法所採用的案例必須能夠與課程結合，呈現課程內容的重要概念，清晰易讀，適合學習者的閱讀程度，涵蓋適度複雜性、反映真實世界的兩難抉擇情境，以激發學習者對於事件的感受(heightened feelings)，並且需要引導學習者探究、分析、反思，以及產生新思考和概念的研究問題。

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