主題:不會的題目

(B)1. 為了克服旅行業之旅遊產品「不可分割」的特性，應採用下列何種管理策略較適當？            (A)降低顧客風險知覺　            (B)將員工視為產品之一部分　            (C)應手營收管理之技巧　            (D)標準化服務程序 (C)2. 觀光一詞最早出於何時代？          (A)孔子　          (B)周武王　          (C)周文王　          (D)周穆王   觀光一詞最早出現於我國古代周朝周文王時期(西元前1111年)，易經之觀國之光。而取其前後二字為觀光上國一詞者則為左傳。