主題:危機的特性

關於試題:30.危機在本質上具有高度的不確定性，若我們發現「機關對外在環境不甚了解，因此無法掌握動態變化」。此一描述應屬於： (A)危機狀態的不確定 (B)危機影響的不確定 (C)危機反應的不確定 (D)危機階段的不確定 危機的特性：   1.不確定性   2.威脅性   3. 時間有限性   4.雙面效果性：危機就是轉機，但危機到底是危機或轉機，有賴於：決策者的危機管理方式而定   5.形成有其階段性：潛伏期、爆發期、延續危害期、善後處理期   6.感受因人而異   7.不確定性：   危機狀態的不確定：機關對外在環境不甚了解，無法掌握其動態變化   危機影響的不確定：環境改變對組織之影響無法預算   危機反應的不確定：採取何行動後，可能形成的效果，難做有效預測