主題:學校與般經的3C

在面對教室衝突時，一般最常見的衝突解決方式不外乎是撤退、放棄、攻擊、妥協、說服、討論等，其中以問題解決式的討論是解決衝突的最佳模式。；唯問題討論的進行首重雙方彼此的信任與合作，才有可能達成最有利雙方的問題解決之道；因此，創造一個和諧關懷、尊重理解、信任接納的教室班群當成為首要課題。Johnson 兄弟於 1999 年時提出了「學校與班級經營的 3C理論」。   1.  社群（community）：社群的核心思維是正向積極的相互依賴。   2.  建設性衝突解決（constructive conflict resolution）：建設性衝突為社群的本質，是學習必備的要件。衝突是社群的本質，因為衝突是無可避免的。當衝突能被妥當處理時，便可進而引發學習，成為學習的必備要件。   3.公民價值（civic values）：合作學習的目的不只是讓學生們在合作氣氛下獲得更有效的學習，而是進一步藉由分工合作的學習經驗，培養學生在民主社會中做為健全公民的能力。